消息中间

以后页面: 首页 >消息中间 >智造政策 >【工信部政策】工业和信息化部关于电信办事质量的公告(2...

【工信部政策】工业和信息化部关于电信办事质量的公告(2019年第2号)

供稿:中国工控网 2019/8/29 17:04:29
0 人气:--

工信函〔2019〕176号

          根据《中华人平易近共和国电信条例》相干规定,现将2019年第一季度电信办事有关情况公告以下:

一、电信和互联网用户小我信息保护监管情况

一季度,工业和信息化部组织对100家互联网企业106项互联网办事停止抽查,发明18家互联网企业存在未公示用户小我信息搜集应用规矩、未告诉查询更正信息的渠道、未供给账号刊出办事等成绩(详见附件1),已责令相干企业整改。

组织对50家手机应用市廛的应用软件停止技巧检测,发明背规软件33款,触及背规搜集应用用户小我信息、强行绑缚推行其他应用软件等成绩,已对背规软件停止下架处理,并责令企业整改。

2、电信用户申述告发情况

(一)电信办事申述情况。一季度,全国德律风用户总数达到17.89亿户,个中移动德律风用户15.97亿户。工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申述受理机构受理电信用户申述18057件,环比上升2.9%,同比上升5.9%(详见附件3、4)。收费争议类申述占比34.7%,环比降低4.5%;用户办事类申述占比42.9%,环比上升3.9%;搜集质量类申述占比22.3%,环比上升0.6%。各级申述受理机构按照《电信用户申述处理办法》相干规定,对用户申述停止了处理和调剂,有效保护了电信用户合法权益。

(二)渣滓信息告发赞扬情况。一季度,12321搜集不良与渣滓信息告发受理中间(以下简称12321告发受理中间)受理用户关于骚扰德律风的告发赞扬209278件,环比降低9.3%。个中,95/96号码骚扰德律风原告发赞扬量涨幅明显,环比上升35.4%,存款理财类居首位。受理用户关于渣滓短信的赞扬告发87203件,环比降低16.3%。个中,金融保险类、批发倾销类、游戏推行类端口短信原告发赞扬量居前三。

(三)不良手机应用告发情况。一季度,12321告发受理中直接到不良手机应用有效告发81495件次,同比降低40.61%,环比降低21.40%。经过过程行业自律,结合应用市廛、安然检测厂商对个中存在成绩的277款不良手机应用停止了下架处理。

(四)欺骗德律风号码用户告发情况。一季度,12321告发受理中间共接到欺骗德律风号码告发7665件次,环比降低34.59%。催促相干电信企业对上述告发号码停止核实处理,对涉嫌背法犯法的传递公安机关。

3、电信办事监管情况 (一)工业和信息化部印发《关于2019年信息通信行业行风扶植暨纠风任务的指导看法》(工信部信管函〔2019〕65号),进一步优化信息通信市场情况,推动搜集安然义务落实,增能人平易近大众取得感,建立行业优胜风气。

(二)一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)通信管理局根据《中华人平易近共和国电信条例》等有关规定,对检查发明的成绩及伤害电信用户合法权益的行动停止义务穷究,问责督办16件次,查处背规电信企业16家次。

(三)一季度,工业和信息化部和各省(自治区、直辖市)通信管理局组织基本电信企业月均拦截骚扰德律风和渣滓短信逾越10亿次,约谈骚扰德律风成绩严重的40余家企业,向相干泉源管理部分转办成绩线索约2.6万条。

(四)一季度,工业和信息化部组织基本电信企业累计拦截虚假 +86 国际来电1466万次,应用短信、闪信等技巧手段,累计发送疑似欺骗德律风提示信息1.8亿次。 (五)一季度,工业和信息化部传递触及电信搜集欺骗成绩企业8家,催促相干企业实在强化成绩整改和义务落实。

(六)一季度,美满完成春节、 两会 通信保证义务,及时妥当应对 江苏盐城响水化工厂爆炸 四川凉山丛林火警 等严重年夜突发事宜,共投入应急通信保证人员20.3万人次、抢修车辆1.3万台次、油机1.7万台次、卫星德律风等应急通信设备291部次,快速抢修恢复受损通信举措措施,累计恢复基站1万站次、光缆163千米,发送应急短消息7.56万条,保证抗灾救灾指示及党政军等重要部分通信通畅,敏捷恢复灾区的通信办事,有力保证了公众通信搜集全体安稳运转。

(七)工业和信息化部组织展开了2018年第二次证后监督检查,共抽查20家企业20款电信终端设备,重点检查产品取得进网许可证前后分歧性格况。抽查发明3款电信终端设备在进网前后分歧性方面存在成绩(详见附件5)。工业和信息化部根据《电信设备进网管理办法》等相干规定,已责令产品存在成绩的企业停止整改,采取有效办法保护用户合法权益。

四、花费提示

(一)工业和信息化部提示广大年夜用户进步安然防备认识,不要轻信来历不明的德律风、短信,接到营销骚扰或疑似欺骗德律风,请拨打12321或电信企业客服热线及时告发。

(二)工业和信息化部提示广大年夜用户从正轨渠道下载手机应用软件,装置时留意浏览办事协定、用户隐私政策和手机权限调用解释,加强防备认识,保护本身合法权益。

(三)工业和信息化部提示广大年夜用户加强电信搜集欺骗防备认识,严防假装 航空公司客服 信用卡办事 存款营业办事 等的境外欺骗短信,此类短信多应用用户小我信息停止精准欺骗,困惑性较强。

审核编辑(刘婷)
更多内容请拜访 中国工控网(http://shirtshak.com)
消息来源: 工信部

手机扫描二维码分享本页

工控网APP下载装置

工控速派APP下载装置

 

我来评价

评价:
普通